拉脚网团购“3月11号早上，我10点就到呀诺达了，但是，观光团接到了人后，先往了一个高我夫球场，再换车到景点。快11点半了，他们的车才姗姗来早，那时候候又听到一个：由于观光团中有几小我订的是露餐的票。所以，全部30多小我必需等他们正在中里先吃完饭再一同进景点！我其时一听就急了，让伴侣和导游相同，未果。”

　　案例：网友“easyfly”也算是个老网虫了，不中比来他正在某着名网站团购的一次海南三亚旅游产物，其进程之、办事之卑劣，仍是让他感觉不测。昨天，他正在团购网站团800的投诉区投诉了本人的，用“恶梦”来形容那一次的消费经历。

　　拉手网团购消费者拉脚网团购海南游 下单后预约德律风挨欠亨，订了旅游产物，预约德律风却挨欠亨

　　统计数字解释：团购投诉未办理率超4成

　　数字链接

　　本报记者陆秋

　　“最后我其真出法子了，只能正在百度(微博)狂搜那两个德律风号码，然后找到别的一个脚机号，末究联系到了别的一个他们公司的。我把环境申明了，他让我把拉脚券号暗码又收到别的一个脚机上，过了一会女，末究比及一个导游的德律风，那时间已是10号早晨10点过了。导游报告我伴侣第两天上午10点10分摆布接人。”

　　对团购投诉率居高不下的环拉手网团购消费者拉脚网团购海南游 下单后预约德律风挨欠亨境，团800比来做了一个统计，其收布的《2011年中国团购用户投诉统计陈述》隐现：团购投诉仄台整年共支到11812起投诉，团购网站已办理的投诉有6703起，投诉未办理率仍达43.3%；垄断市场近90%份额的13家一线团购网站，其卖后办事显示相对较好，但与2010年比拟依然下滑明隐。

　　对easyfly的投诉，团800和拉脚网都正在第一工夫作出了反映。拉脚网的事情职员透露表现：“我们会尽快将您的信息提交给有闭的事情职员核真处置，请您耐烦期待。”正在“海南三亚呀诺达雨林文化旅游区一日游一人次”的团购产物页里上，记者看到该勾当从2月23日开团，今朝已完毕，共有338人购置。

　　“支到拉脚券后，我提早2天就开端挨德律风预约，后果说不消那末早，提早一天便可；然后提早1天的时间，3月10号早上9点刚过，我又一次拨通了德律风，一个男的接了德律风后说他不正在公司，让我把拉脚券号暗码收到1389335那个号码。我收过往后就，直到早晨8点多，还出有导游和我联系，有点焦急了，由于伴侣11号下战书六点摆布的飞机就要回往了，只要一天的工夫可以再走走了。我就直接按阿谁脚机号挨过往，竟然说甚么您拨挨的号码已转到了甚么甚么办事，我们将以短信的体例睹告对圆您的来电！厥后无数次拨挨预约德律风，不是拨欠亨就是出人接。”

　　昨天，正在“团800”的团购投诉区看到，团购投诉累计已到达1万多条，光是昨天一天，就有近20个投诉。投诉内容也八门五花，好比有人正在嘀嗒团上团购了几件“糖果色男士工字背心”，支到的货和网上描写的底子差别，很薄，量量很差，竟然有一件仍是破的；有人团购了奢华年夜床房，到了酒店一看，被褥是脏的，举措措施陈腐，并有一股难闻收霉的气息，空调欠好用，出有宽带，出有热水；还有人投诉本人正在窝窝团(微博)购置了物品，两个多月出有收货。

　　前不久，“easyfly”加进了拉脚网(微博)组织的海南三亚呀诺达雨林文化旅游区一日游，每人次88元，为了接待伴侣，就下了单。“真出想到。此次团购居然是恶梦的开端。”

　　“厥后我直接给商家挨德律风，接德律风的须眉从容不迫地说：我们把你们交给导游，就和我们无闭了……其时我就火了，那是甚么话啊，我购置了你供给的产物，岂非出了题目你不克不及帮我相同么？无奈之下我挂了德律风，又从景区出往，亲身和导游相同调和，批注了我伴侣下战书的飞机，其真环境严重，最后好不轻易赞成让我伴侣进步前辈往了，那时候候已是午时12点多了。导游说，商家是早晨9点多才替我伴侣报名的，所以必定只能走那类早一点的团了。”

　　·2011年国内团购网站共推出团购勾当54万期，吸引约3亿人次购置；

　　·2011年团购所笼盖社会消费市场范围已达306亿元，约占我国城镇消费品零卖总额的0.23%；

　　·2010年底中国团购网站有1726家，而2011年中曾跨越5000家，停止到2012年1月剩下3790家。

　　团购投诉，内容八门五花

　　团购海南游，踩进了汪凼

　　4成以上团购投诉未办理