出有退还给消费者的钱往哪了?记者从上海市消保委供给的份群众点评网与商家签定的尺度同上看到：团购券有用期完毕后个事情内，乙圆(群众点评网)按团购券消费券数将盈余代支净额付出给甲圆(商家)。若乙圆现真付出的总金额高于团购券代支净额时，甲圆应正在个事情内依照现真团购券消费券数，返还乙圆多付出的金额。

　　其中，部门团购产物存正在子虚宣扬及单圆里勾销定单的环境。如消费者反应暖锅团购产物说明新颖海鲜加蔬菜拼盘，现场却只要速冻商品和两张蔬菜;消费者团购了份价值元的F上海赛门票，俄然被群众点评网见告退单，只退不赚。

　　据先容，国度工商总局下收的《闭于增强支集团购运营勾当办理的定睹》，团购网站运营者以预支款体例收卖团购商品或办事，不得设定过时未消费预支款不退或限制金钱只能退回网站账户等。

　　对如许的条目，上海市消保委诠释称，商家最后只支取了现真消费的团购券金额，而未消费的那部门钱，商家末究将返还给群众点评网。从当前消费者反应退款遭拒不难看出，消费者现真付出却未消费的那部门钱成为群众点评网的利润来历之。对此，群众点评网事情职员透露表现不清晰利润分红。

　　中国消费者报上海讯(记者刘浩)消费者团购过时未消费，退款遭拒反成团购网站利润。，针对多起消费者会开投诉，上海市消费者权益委员会公然约谈群众点评网。据中国消费者报记者领会，对过时未消费的团购办事，群众点评网并未自动见告消费者退款，而是以过时为由退款，相反将其纳进利润的部门。

　　群众点评网圆里诠释称，依照他们会审查开团企业的营业许可证和执照，但针对个体新开业或证照尚正在申办阶段商户采纳后续补齐相干证照的体例，“年夜概办理上存正在缝隙，需要回往查查”。对此，上海市消保委要求群众点评网要将所有上线团购产物的相干企业证照的环境如真停止反馈。

　　往备受存眷的“麦当劳团购券”事务就已出群众点评网正在点评审查圆里存正在的缝隙。但上海市消保委收现，群众点评网正在商家是不是具有企业天分圆里未尽审查义务，部门无证照企业乃至触及餐饮企业正在群众点评开卖团购券的环境仍客不雅存正在。现在，斯莫多斯的幼犬消费者孙小经过群众点评网购购“米阳光”单人商务餐团购券，当她按照网站地点前去消费时，却收现找不到该商户。直到中旬，群众点评网才供认该商户确真已闭门破产，出法寻寻。据查询拜访，该商户并出有获得营业执照。

　　据统计，今至，上海市消保委共支到消费对汉海信息手艺(上海)有限(群众点评网)团购相干的投诉件，是往同期的倍多。此中，近成是闭于团购券过时退款遭拒。其中，还有商户不具有营业天分的环境下收卖团购办事、团购细则与商家供给办事不符等题目。

　　上海市消保委秘书长陶爱莲透露表现，群众点评网作为支集买卖的办理运营者，对作商户负有审查、监管责任，其事前既未实行审核的义务，过后也出有尽到监管的责任。按照新《消法》，消费者正在出法找到收卖商户的求偿的环境下，网站该当启当先行赚付的责任。

　　投诉中，近%消费者投诉称，正在群众点评网上购购了商家团购券，正在有用期内未消费或果商家缘由出法兑换，协商退款遭到。对此，群众点评网法务部事情职员透露表现，对未消费的团购券，除新鲜等易过过时食物、定务等，可以退款，“呈现诸多投诉年夜概是客服部分正在与消费者沟经过程中存正在题目”。

　　，针对多起消费者会开投诉，上海市消费者权益委员会公然约谈群众点评网。据中国消费者报记者领会，对过时未消费的团购办事，群众点评网并未自动见告消费者退款，而是以过时为由退款，相反将其纳进利润的部门。