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　　    针对黄蜜斯的投诉，年夜洋网记者致电中国移动客服中间，客服职员透露表现“充值送元积分”的优惠勾当是分两种情势兑换，一种是任何情势充值便可获得，别的一种则必需正在相同营业厅充值。而为什么“必需到相同营业厅充值，短信中却不提早睹告？”该客服诠释称，勾当短信是由背景系统收回，内容是同一不克不及变动的，固然优惠勾当是分两种情势停止兑换，但吸支的短信都是一样的。“公司的就是如许，我们也出法子。”

　　    年夜洋网友黄蜜斯称，月日支得脚机号码为“”开首的短信，得知有“充值元送元积分（即兑换同价值的购物券）”优惠勾当，于日经过空中充值元，依照要求将短信答复到，并成功兑换了元的购物券。而黄蜜斯的母亲也正在统一工夫段支到沟通的短信，黄启诺赠予的积分呢？网友量疑中国移动存正在“霸王条目—天天购物蜜斯称按同的步调操作，但此次的答复倒是“不属于本次的优惠用户”。黄蜜斯随即致电野生办事台，其时事情职员称需要先挂号相干材料，隔天黄蜜斯支到事情职员的答复，对圆透露表现“确切有如许的优惠，但必需正在相同营业厅充值才能享受此项优惠。”

　　启诺赠予的积分呢？网友量疑中国移动存正在“霸王条目—天天购物，    对此答复，黄蜜斯百思不得其解。“为什么一样的短信，本人的号码空中充值便可以，而母亲的号码却必定要正在相同营业厅充值呢？”而黄蜜斯报告记者，本人和母亲支到的短信中，完整出有提到对充值地址的要求。“既然对充值地址有要求，那就应当明白报告消费者。”而针对黄蜜斯的投诉，中国移动心头启诺将补偿元话费，但本来勾当启诺的元积分却不克不及返还。

　　    而就记者提出“黄蜜斯元的积分可否返还”的，客服职员透露表现只能作出“补偿元话费”的抚慰，而经系统查询，黄蜜斯母亲的脚机已支到该笔话费。“若是消费者真的定睹很年夜的话，我们那边可以挂号并反馈给背景事情职员处置。”该客服职员称已记真下详细环境，将一并搜集后提交给背景的两级事情职员。而当记者提出是不是能将德律风转接给背景职员时，客服职员则坚称出有此权限。

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　　    中国移动：“系统或存正在缝隙，我们只能抚慰补偿。”

　　(编纂：sunny)

　　    网友：“对充值地址有要求，为什么不提早睹告？”