市平易近陈师长教师投诉：5月13日我正在新蛋网购置一台型号为N53XI245SN-SL的华硕笔记本，付款5399元。利用到5月19日的时间，我收现电脑呈现量量题目，马上挨德律风给新蛋网，要求换货，然则新蛋网的客服跟我说，必需新蛋网华硕电脑量量题目不愿换出具量量检测陈述才能换货。5月20日，我就把电脑拿到了华硕维修中间，事情职员检测出电脑确切存正在量量题目，也出具了一份陈述证真。隔了一天，我把检测陈述亲身送到了新蛋网的办公地址。出想到，拿到陈述后，新蛋网竟然说量量陈述分歧要求。检测陈述上写的是“存正在量量题目”，新蛋网事情职员说必须要加上一句“赞成换货”才能换货，但华硕维修中间的事情职员透露表现只要权限证真量量题目，而换货一事需要新蛋网本人来负责。频频争辩事后，新蛋网末究赞成换货，然则启诺换货以后，早早出有后果。记者陈诗松反馈：记者从本报与市平易近信箱开作的“市平易近热线”接到该投诉后，与新蛋网获得联系，客服职员向记者透露表现，若是消费者思疑正在新蛋网上购置的产物有量量题目，想要退换货，需要本人到厂家或相干检测机构停止检测。对陈师长教师的换货需求，客服职员透露表现已降真，并诠释说由于核真事真花了一点工夫，但今朝已将新机换给投诉人。陈师长教师也向记者透露表现，已支到换来的新电脑。