2012年2月2日正在上海东圆电视购物有限公司订购九阳摒挡机JYL-C090一台，2月5日早第一次试用，收现主机不事情，且搅拌刀座严重漏水（尾要是刀具扭转轴处漏水）。以下为调和解理进程：（1）2月5日当早，经划分与东圆购物、九阳卖服联系，确认需要起尾由九阳卖服开具检测证真；（2）6日-8日，经联系，九阳供给的三家卖服均不予开具检测证真；（3）2月9日，九阳靖海文良街102号卖服点正在用户几回再三要求下出具一个简单证真，内容以下：“证真：2012.2.2购置一台摒挡机，2012.2.9拿到九阳维修部，初部（本文如斯）检测不克不及启动。用户不赞成维修要求换机。维修员：陈进军”；（4）正在拿到证真后，经联系确认，东圆购物赞成所购摒挡机退货，并于2月13日上午约11时来脚机短信确启认以退货；（5）当天随后东圆购物又致电睹告九阳不赞成退货，不赞成换货，且出有申明任何缘由；（6）正在无奈的环境下，赞成换货。但与东圆购物卖服告竣分歧，快递费用过后由东圆购物以会员积分的情势预心退还，客户不启担此部门费用；（7）2月15日，九阳支到退回往的故障品；（8）从2月15日至3月11日，东圆购物均以货为由不予换货。

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